שאלות נפוצות
תוכלי להחזיר את הפריט/פריטים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
ניתן להחזיר באחת מחנויות קאלה או באמצעות שליח - בעלות דמי משלוח של 30₪.
החזרה באמצעות משלוח - התיאום יתבצע דרכנו, בפנייה למייל info@cala.co.il
בבקשה צייני בפנייתך את שמך המלא, מספר טלפון, מספר הזמנה באתר וכתובת לאיסוף. מומלץ למסור את הכתובת בה את נמצאת ברוב שעות היום.
את הפריטים שאת מעוניינת להחזיר הכניסי לשקית וצרפי פתק עם פרט מזהה שלך (מספר ההזמנה, שם מלא, מספר טלפון)
לאחר שנקבל את הפריט במשרדי קאלה, נבצע עבורך החזר כספי באותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה באתר, בקיזוז דמי המשלוח ו- 5% עמלת ביטול בהתאם לפריט/פריטים שהחזרת.
ניתן להגיע לאחד מסניפי CALA ולהחזיר את הפריט ללא עלות משלוח.
יש להציג למוכר.ת את החשבונית שנשלחה אליכם במייל. תקבלי העתק טופס של פרטי ההחזרה. ההחזר יבוצע ע"י משרדי קאלה (לא בחנות) מהחזרת הפריטים בקיזוז 5% עמלת ביטול עסקה.
* לתקנון ותנאי משלוחים והחזרות היכנסו ללינק:
בשלב זה איננו מפעילים שירות החלפות באמצעות שליח.
קיימת כמובן אפשרות גם להגיע לאחת החנויות לבצע את ההחלפה (תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח) בהתאם למלאי הקיים בסניף.
לקוחה המעוניינת במידה / צבע / פריט אחר, יכולה לבצע החזרה בהתאם למדיניות ולאחר מכן לבצע הזמנה חדשה באתר.
כן.
ניתן להתקשר ישירות לחנות ולבצע הזמנה טלפונית.
או לרשום מייל לשירות לקוחות info@cala.co.il ואנחנו נטפל
המשלוח מגיע עם שליח עד הבית לכתובת שהזנת בהזמנה.
אנחנו מתחייבים שהמשלוח יגיע עד 7 ימי עסקים אבל בדרכ הזמן קצר יותר.
- ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג.
- יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים
- בשל עומס על חברות המשלוחים כחודש לפני חגי תשרי, פסח וחגים אחרים משלוחים יגיעו עד 9 ימי עסקים
אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת והטלפון למשלוח בה את זמינה במהלך שעות היום.
במידה וחוששת שלא תהיי זמינה או נמצאת באיזור ללא קליטה מומלץ למסור מספר נוסף שהשליח יוכל ליצור קשר ו/או לפרט היכן ניתן להניח את המשלוח.
* לתקנון תנאי משלוחים והחזרות היכנסו ללינק:
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי, שובר BUYME, הייטקזון או GIFTCARD של קאלה
האתר אינו תומך בכרטיסי מתנה וגיפטקארדים אחרים, כרטיסים נטענים, כרטיסים זרים, כרטיסי מועדון, כרטיסי הטבות, נקודות או כוכבים.
1. שדה פרטי האשראי הוא שדה חובה בכל תשלום במידה ויש יתרה מספיקה בשובר כל הסכום יחויב באמצעות השובר ולא יהיה שימוש באשראי. (במידה והיתרה בשובר אינה מספיקה - החלק החסר בעסקה יעבור לחיוב באמצעי התשלום)
2. בבחירת אמצעי התשלום, יש לבחור את האפשרות BUY ME / הייטקזון ולרשום את קוד המספרים בלבד ללא מקפים
3. ללחוץ על כפתור "אני לא רובוט"
4. אם הכל מבוצע ולא עובד - לעבור למכשיר אחר ולנסות שוב
חנויות רחוב:
שינקין 18 -תל אביב
ההסתדרות 4-ירושלים
לכתובות, שעות פתיחה וטלפונים כנסו ללינק:
https://cala.co.il/pages/our-stores
חלק מהפריטים מגיעים במידה יחידה אבל פריט ONE SIZE אחד יכול להיות שונה במידה ובגזרה מפריט ONE SIZE אחר.
לכן אנחנו מוסיפים פירוט לאיזה מידות הגזרה מתאימה (לדוגמא ONE SIZE 38-42 הפריט מתאים למידות החל ממידה 38 ועד 42)
בנוסף אנחנו מודדים את היקף החזה ואורך הפריט ורושמים את מידותיהן של הדוגמניות המצולמות.
קאלה מרחיבה את הקולקציות שלה ומשלבת פריטים אשר מתאימים גם למידות 42+ (L / XL / XXL)
גם חלק מפריטי ONE SIZE מתאימים למידות מגוונות - שווה לשים לב למדידות שאנחנו רושמים.